Statistikk

Skaff deg full oversikt!

Med Itels IN-statistikk får du total oversikt over all trafikken inn til deg som bedrift, uavhengig av hvem som svarer. Statistikker kan fås pr time, dag, uke, eller måned, det er du som bestemmer. Statistikken kan sendes til deg via e-mail, fax eller gjøres tilgjengelig via web.

All statistikk tas ut ifra et sentralt system, og det er kun du som setter begrensninger for hvilken informasjon du kan få. Itel har laget forskjellige rapporter som alle gir deg en oversikt over det du trenger å vite om dine kunder og din bedrift. Itel har laget to typer statistikker: innringerstatistikk og svarstatistikk.

Med innringerstatistikk får du en oversikt over hvordan din bedrifts telefonservice fungerer, sett fra dine kunders synsvinkel.

Svarstatistikken hjelper deg å vurdere hvor effektivt dine enkelte svarsteder fungerer og til å lokalisere eventuelle flaskehalser eller problemer.